Política de Envio e Frete

1.1 Políticas de Frete

Todos os produtos disponíveis em alarazen.com.br são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. A entrega leva de 15 a 25 dias úteis em média, a partir da postagem do produto, dependendo da localização. O envio é feito em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

Pedidos pagos por boleto bancário levam de 1 a 3 dias para serem confirmados. Garantimos um código de rastreamento para que você possa acompanhar o progresso da entrega.

Atenção: Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos, greves, recessos ou períodos de alta demanda dos Correios, entre outras situações fora do nosso controle.

Garantimos a entrega do pedido e nos responsabilizamos pelo reembolso total dos produtos que sejam extraviados ou perdidos durante o processo de entrega. Todos os produtos são enviados com seguro contra extravio e rastreamento online gratuito; a entrega é 100% garantida.

1.2 Envio Segurado

"Se o produto não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, o valor será totalmente reembolsado."

1.3 Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio para que você possa acompanhar o progresso da entrega. A Loja Alarazen fornecerá instruções sobre como rastrear seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível.

O código de rastreamento será disponibilizado de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pode levar de 5 a 10 dias para que as informações de envio estejam visíveis no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Loja Alarazen enviará os produtos para o endereço que você fornecer. Para evitar problemas com a entrega, verifique atentamente o preenchimento do endereço de entrega.

2.2 Destinatário Ausente

Certifique-se de que alguém estará disponível no endereço para receber seus produtos. Os Correios farão três tentativas de entrega. Se ninguém estiver presente em nenhuma tentativa, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência dentro de 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado, será devolvido ao remetente, e um novo frete deverá ser pago para o reenvio.

Todas as informações sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios para retirada estão disponíveis no rastreamento do pedido, acessível no site dos Correios com o código de rastreamento fornecido pela loja.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

A Loja Alarazen não se responsabiliza por endereços preenchidos incorretamente ou incompletamente. Se ocorrer um erro no endereço, o pacote será devolvido ao remetente, e não serão feitas novas tentativas de entrega. Caso a entrega não seja realizada devido a um endereço incorreto, o cliente não terá direito a reembolso. Será necessário pagar um novo frete de R$55,00 (valor do envio + taxa dos Correios) para o reenvio do produto.

2.4 Produtos Taxados

Se houver qualquer cobrança de taxas de despacho postal (taxa para cobrir custos de recepção, inspeção, armazenamento, coleta de impostos, comunicação com destinatários e remetentes, e devolução da encomenda), o custo será de responsabilidade da Loja Alarazen. Fique atento ao seu código de rastreamento e à localização atual do produto para evitar transtornos.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Loja Alarazen.

Atenciosamente,
Equipe Alarazen