Política de Privacidade

 TERMOS E CONDIÇÕES DA LOJA Alarazen

A Loja Alarazen, por meio destes termos, regula o uso dos serviços oferecidos no site alarazen.com.br e define suas condições gerais aplicáveis ao uso dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você concorda automaticamente com nossos Termos e Condições de Uso. Leia atentamente as informações a seguir e, caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail contato@alarazen.com.br.

1. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Como amplamente divulgado, a Lei nº 13.709/18, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), está em vigor e estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e jurídicas, públicas e privadas. Isso inclui restrições para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos que seus dados pessoais e informações de pagamento estão protegidos. Utilizamos uma plataforma de vendas confiável e de grande reputação, além de contar com as melhores intermediadoras de pagamento para garantir a segurança das informações de pagamento.

Nos dedicamos a oferecer a melhor experiência de compra online, trabalhando com nossos parceiros para garantir produtos de alta qualidade. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a entender melhor os interesses dos nossos clientes. Perguntas ou sugestões sobre nossos padrões de privacidade podem ser enviadas para contato@alarazen.com.br.

1.1 SUA PRIVACIDADE

A Loja Alarazen coleta, armazena e processa informações com o objetivo de melhorar sua experiência de compra. Essas informações também permitem que contatemos nossos clientes para informá-los sobre nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade refere-se à Loja Alarazen utilizando termos como “site”, “nós”, “nosso” e “conosco”. Termos como “você” e “seus” referem-se aos nossos clientes ou usuários do nosso site. Ao visitar e utilizar o site, você aceita as condições descritas a seguir, que fazem parte do nosso Termo de Privacidade.

1.2 DADOS COLETADOS

Ao fazer um pedido, o cliente fornece informações para o cadastro na Loja Alarazen. Nosso site solicita dados como nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do cartão de crédito. É importante destacar que os dados do cartão fornecidos são criptografados e processados por uma instituição financeira parceira. A Loja Alarazen utiliza essas informações para processar e concluir seu pedido. Dados como nome, endereço, e-mail e telefone podem ser armazenados mesmo após a compra para enviar mensagens sobre seu pedido, como número do pedido ou confirmações de entrega, se necessário.

O cadastro não é obrigatório para navegar no site, mas a falta de certas informações pode impedir o acesso a algumas funções, como a realização de pedidos ou áreas exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos visualizados. Essas informações, junto com seus dados cadastrais, ajudam a melhorar sua experiência como cliente e a recomendar produtos de forma mais assertiva. Análises estatísticas sobre visitantes e acessos são usadas para aprimorar nosso site, produtos e serviços.

1.3 REDES SOCIAIS

Clientes registrados autorizam o contato via redes sociais e podem se descadastrar a qualquer momento. Ao utilizar Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, podemos usar seus dados de identificação para melhorar sua experiência com a Loja Alarazen, sempre respeitando os termos e políticas dos nossos parceiros para garantir a integridade de seus dados dessas redes sociais.

1.4 ESTATÍSTICAS

Dados de navegação digital são coletados para monitorar as preferências de uso dos clientes em nosso site. Informações como picos de servidor, padrões de navegação e números de acessos por página nos ajudam a entender a origem e interação dos nossos visitantes sem identificá-los pessoalmente. Também usamos pixel tags e outras tecnologias de rastreamento sem identificação pessoal para compilar dados que ajudam a melhorar nossos produtos e serviços e a experiência dos clientes no site.

1.5 REPASSE DE INFORMAÇÕES A TERCEIROS

A Loja Alarazen não vende, aluga ou repassa seu endereço de e-mail ou outros dados cadastrais. Não compartilhamos suas informações pessoais com outras empresas, exceto estatísticas e dados relacionados que são processados por fornecedores de tecnologia contratados pela Loja Alarazen. Informações de pagamento são compartilhadas somente com instituições financeiras responsáveis pelo processamento. Nome e endereço são compartilhados com empresas de logística e transportadoras para entrega dos produtos.

1.6 SEGURANÇA

Implementamos medidas de segurança físicas, eletrônicas e administrativas para proteger dados de pagamento e outras informações pessoais. Essas medidas ajudam a prevenir fraudes e acessos não autorizados, garantindo a integridade dos dados. Além disso, nossa Política de Segurança Interna assegura que funcionários e associados da Loja Alarazen não tenham acesso às suas informações pessoais, garantindo que seus dados permaneçam seguros.

1.7 ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS DA EMPRESA

A Loja Alarazen pode alterar os termos de suas políticas para melhor atender seus clientes. Verifique regularmente esta Política de Privacidade para se atualizar sobre possíveis mudanças.

Importante: Nenhum funcionário está autorizado a entrar em contato em nome da Loja Alarazen para solicitar dados de segurança do cartão de crédito ou débito como parte de processos de verificação antifraude. Em caso de dúvidas, entre em contato com contato@alarazen.com.br para assistência.

2. COMUNICAÇÃO

Ao se cadastrar no site, você concorda em receber mensagens de e-mail ou outros tipos de comunicações sobre promoções e novidades. Caso não deseje mais receber essas mensagens, você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento na página “Minha Conta” do site ou clicando no link de cancelamento no final de nossos e-mails.

Para dúvidas, entre em contato com nossa equipe através da central de atendimento pelo e-mail contato@alarazen.com.br.

3. DIREITOS AUTORAIS

Todo o conteúdo do site, incluindo produtos, designs, layout, fotos, textos e outros materiais são propriedade da Loja Alarazen.

É estritamente proibido:

• Copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou serviços sem autorização prévia;
• Enviar spam, correntes ou e-mails não solicitados e não autorizados pela Loja Alarazen;
• Tentar comprometer a integridade ou segurança das operações online;
• Realizar fraudes ou ocultar sua identidade;
• Usar o nome “Loja Alarazen” em materiais, domínios ou endereços eletrônicos sem autorização prévia.

4. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

As descrições dos produtos disponíveis no site são elaboradas com o máximo de precisão. Caso ocorra algum erro e o produto adquirido não corresponda à descrição fornecida, entre em contato conosco pelo e-mail contato@alarazen.com.br.

Você pode devolver o produto em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento, desde que não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.

As imagens dos produtos são fiéis e fornecem uma ideia do tamanho, dimensão ou uso. No entanto, as cores podem variar devido às configurações do monitor. Se tiver dúvidas sobre a descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.

A Loja Alarazen se reserva o direito de corrigir erros de texto, descrição e fotos dos produtos a qualquer momento.

5. PREÇOS E ESTOQUES

A Loja Alarazen trabalha com estoque limitado, portanto, todas as promoções e divulgações estão sujeitas à disponibilidade. Informações, preços e descontos podem ser alterados sem aviso prévio.

A Loja Alarazen se reserva o direito de corrigir erros de preço e não se compromete a vender produtos pelo preço anunciado. Vouchers e cupons de desconto não são válidos para a categoria OUTLET e não são cumulativos – permitindo o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.

A Loja Alarazen pode limitar o uso de cupons a um por CPF. Certifique-se de aplicar o cupom corretamente para garantir seu desconto ou brinde. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante reserva ou preço, sendo que a reserva é feita somente após a finalização do pedido e aprovação do pagamento. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na finalização da compra.

6. FORMAS DE PAGAMENTO

Ao se cadastrar no site alarazen.com.br, você concorda com os preços e condições de pagamento, que estão sujeitos a alterações. Os pagamentos podem ser feitos por cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através de intermediário pagador).

Para pagar com cartão de crédito, é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (consulte nossa Política de Privacidade e Segurança para detalhes sobre proteção de dados pessoais). Todas as informações são confidenciais e utilizadas apenas para concluir a compra.

Em caso de dúvidas sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@alarazen.com.br.